TANGERANG SELATAN – Badan Keuangan dan Aset Daerah (BKAD) Kota Tangerang Selatan terus membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Sepanjang periode Januari hingga Desember 2025, BKAD Kota Tangsel sukses mencatatkan capaian gemilang dengan meraih Nilai Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebesar 95,48. Angka yang menyentuh predikat "Sangat Memuaskan" ini menjadi bukti nyata implementasi nilai dasar (Core Values) ASN "BerAKHLAK" dan semangat "Bangga Melayani Bangsa" yang diusung oleh instansi.
Berdasarkan data laporan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Tahun 2025 yang baru dirilis, capaian nilai 95,48 tersebut dihimpun dari evaluasi langsung terhadap kualitas layanan BKAD oleh 156 responden yang merupakan masyarakat maupun pemangku kepentingan (stakeholders) pengguna layanan. Dari segi karakteristik responden, partisipasi pengguna layanan menunjukkan keragaman yang inklusif. Terdapat 86 responden perempuan dan 70 responden laki-laki yang turut serta memberikan penilaian. Sementara itu, apabila ditinjau dari latar belakang pendidikan, mayoritas pengguna layanan BKAD Kota Tangsel merupakan kelompok masyarakat terdidik. Tercatat sebanyak 87 responden berpendidikan Strata 1 (S1) dan 39 responden berpendidikan Strata 2 (S2). Tingkat pendidikan lainnya mencakup jenjang Diploma (D1/D2/D3/D4) sebanyak 15 responden, serta jenjang SMA sederajat sebanyak 15 responden.
Tingginya partisipasi masyarakat dari kalangan sarjana dan pascasarjana ini menegaskan bahwa skor kepuasan sebesar 95,48 diperoleh dari kelompok masyarakat yang memiliki standar ekspektasi tinggi terhadap transparansi, akuntabilitas, dan efisiensi birokrasi pemerintahan.
Dengan diraihnya Nilai SKM yang sangat positif pada tahun 2025 ini, BKAD Kota Tangerang Selatan berharap dapat terus mempertahankan standar mutu layanannya serta senantiasa berinovasi dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang Cerdas, Modern, dan Religius sesuai dengan visi Kota Tangerang Selatan.